Page Loader Logo
Account

Taal

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg
Word lid van de noma noma community en krijg toegang tot exclusieve aanbiedingen, productlanceringen en spannend nieuws. Geen spam, geen onzin! Je krijgt bovendien 10% korting op je eerste bestelling.

Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave
1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Inwisseling van promotievouchers
9. Inwisseling van cadeaubonnen
10. Toepasselijk recht
11. Bevoegde rechtbank
12. Alternatieve geschillenbeslechting


1) Reikwijdte
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van fid retail GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot levering van goederen tussen een consument of ondernemer (hierna "Klant") en de Verkoper met betrekking tot de door de Verkoper in haar online shop aangeboden goederen. De toepasselijkheid van eigen algemene voorwaarden van de Klant wordt hierbij uitgesloten, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Op overeenkomsten tot levering van vouchers zijn deze Algemene Voorwaarden van overeenkomstige toepassing, tenzij anders is overeengekomen.
1.3 Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtstransactie aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn bedrijfs-, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.
1.4 Een ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van het contract
2.1 De in de online shop van Verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindend aanbod van Verkoper, maar dienen ertoe de Klant een bindend aanbod te laten doen.
2.2 De klant kan een aanbod doen via het online bestelformulier dat geïntegreerd is in de online shop van de verkoper. Nadat de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen zijn geplaatst en het elektronische bestelproces is voltooid, doet de klant een juridisch bindend aanbod voor de goederen in de winkelwagen door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten.
2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen accepteren,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
- door de klant te verzoeken om betaling nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.
Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich voor het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt na het verstrijken van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als verwerping van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.
2.4 Indien een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt geselecteerd, vindt de betalingsverwerking plaats via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), met inachtneming van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of – indien de klant geen PayPal-account heeft – met inachtneming van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper hierbij het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.
2.5 Indien de betaalmethode "Amazon Payments" wordt geselecteerd, vindt de betalingsverwerking plaats via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), met inachtneming van de gebruiksvoorwaarden van Amazon Payments Europe, beschikbaar op https://payments.amazon.de/help/201751590. Indien de klant tijdens het online bestelproces "Amazon Payments" als betaalmethode selecteert, geeft hij/zij tegelijkertijd een betalingsopdracht aan Amazon door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt voltooid. In dit geval verklaart de verkoper hierbij het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment dat de klant het betaalproces start door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt voltooid.
2.6 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail, fax of brief) aan de Klant verzonden. De Verkoper stelt de contracttekst na deze periode niet meer beschikbaar. Indien de Klant vóór het plaatsen van de bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de Verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de Verkoper en zijn deze voor de Klant kosteloos toegankelijk via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens in te voeren.
2.7 Voordat de Klant een bindende bestelling plaatst via het online bestelformulier van de Verkoper, kan hij eventuele invoerfouten opsporen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel voor een betere detectie van invoerfouten kan de zoomfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. Tijdens het elektronische bestelproces kan de Klant zijn invoer corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.
2.8 Voor het sluiten van het contract staan ​​de Duitse en Engelse taal ter beschikking.
2.9 Orderverwerking en contact verlopen in principe via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het opgegeven e-mailadres voor orderverwerking correct is, zodat e-mails van de verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant bij gebruik van spamfilters ervoor te zorgen dat alle e-mails van de verkoper of van derden die door de verkoper zijn ingeschakeld voor de orderverwerking, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het herroepingsrecht van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van Verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen, inclusief wettelijke btw. Eventuele bijkomende bezorg- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 De betalingsoptie(s) worden in de online winkel van de verkoper aan de klant meegedeeld.
4.3 Indien u kiest voor een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst "Shopify Payments", wordt de betaling verwerkt door de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De individuele betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper. Stripe kan voor de verwerking van betalingen gebruikmaken van andere betaaldiensten. Hiervoor kunnen speciale betalingsvoorwaarden gelden, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over "Shopify Payments" is online te vinden op https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Indien Verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt levering plaats binnen het door Verkoper opgegeven bezorggebied op het door Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Het door Verkoper tijdens de bestelling opgegeven afleveradres is bepalend voor de afhandeling van de transactie.
5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant toe te rekenen zijn, komen de redelijke kosten die de verkoper hierdoor heeft gemaakt voor rekening van de klant. Dit geldt niet voor de verzendkosten indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht. Indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zijn de bepalingen in het herroepingsrecht van de verkoper van toepassing op de retourkosten.
5.3 Indien de klant een ondernemer is, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Indien de klant een consument is, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over op de klant bij overhandiging van de goederen aan de klant of een persoon die bevoegd is om deze in ontvangst te nemen. Niettegenstaande het voorgaande gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, zelfs in het geval van consumenten, zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, op voorwaarde dat de klant de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, heeft opgedragen en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft aangewezen.
5.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden in geval van een onjuiste of ondeugdelijke levering. Dit geldt alleen indien de niet-levering niet de verantwoordelijkheid van de Verkoper is en de Verkoper met de nodige zorgvuldigheid een specifieke dekkingsovereenkomst met de leverancier is aangegaan. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. Indien de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de Klant onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.
5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
5.6 Vouchers worden als volgt aan de klant verstrekt:
- via downloaden
- per e-mail

6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij het eigendom van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is voldaan.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
7.1 Tenzij in de volgende bepalingen anders is bepaald, geldt de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. Voor overeenkomsten tot levering van goederen geldt het volgende:
7.2 Indien de klant handelt als ondernemer,
- de verkoper heeft de keuze van de wijze van nakoming;
- bij nieuwe goederen bedraagt ​​de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
- bij gebruikte goederen zijn rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
- de verjaringstermijn begint niet opnieuw, indien in het kader van de gebrekenaansprakelijkheid een vervangende levering plaatsvindt.
7.3 De hierboven vermelde beperkingen van de aansprakelijkheid en verkortingen van termijnen zijn niet van toepassing
- voor vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten door de klant,
- in het geval dat de verkoper het gebrek op bedrieglijke wijze heeft verborgen,
- voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een gebouw zijn gebruikt en die de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
- voor de eventuele verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken, in het geval van overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.4 Voor ondernemers blijven de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresvordering onverlet.
7.5 Indien de klant handelt als handelaar in de zin van artikel 1 van het Duitse Handelswetboek (HGB), is hij onderworpen aan de plicht tot onderzoek en melding van gebreken conform artikel 377 HGB. Indien de klant de daarin vastgelegde meldingsplicht niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.
7.6 Indien de klant een consument is, wordt hij verzocht om geleverde goederen met zichtbare transportschade te melden bij de bezorgdienst en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.

8) Inwisseling van promotievouchers
8.1 Door Verkoper in het kader van promotieacties gratis verstrekte vouchers met een bepaalde geldigheidsduur, die niet door de Klant gekocht kunnen worden (hierna "Actievouchers"), kunnen uitsluitend in de webwinkel van Verkoper en uitsluitend gedurende de aangegeven periode worden ingewisseld.
8.2 Individuele producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten, indien er uit de inhoud van de actievoucher een desbetreffende beperking voortvloeit.
8.3 Actievouchers kunnen alleen worden ingewisseld vóórdat het bestelproces is afgerond. Verrekening achteraf is niet mogelijk.
8.4 Per bestelling kan slechts één actievoucher worden ingewisseld.
8.5 De ​​waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan het bedrag van de actievoucher. Een eventueel resterend saldo wordt niet door de verkoper terugbetaald.
8.6 Indien de waarde van de actievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan één van de andere door Verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te voldoen.
8.7 Het tegoed van een actievoucher wordt niet in contanten uitgekeerd en er wordt geen rente over vergoed.
8.8 De actievoucher wordt niet terugbetaald indien de klant de met de actievoucher betaalde goederen geheel of gedeeltelijk retourneert in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht.
8.9 De actievoucher is uitsluitend bestemd voor gebruik door de persoon die erop vermeld staat. Overdracht van de actievoucher aan derden is uitgesloten. De verkoper is gerechtigd, maar niet verplicht, de materiële geschiktheid van de betreffende voucherhouder te controleren.

9) Inwisseling van cadeaubonnen
9.1 Cadeaubonnen die via de webwinkel van Verkoper gekocht kunnen worden (hierna "Cadeaubonnen") kunnen uitsluitend in de webwinkel van Verkoper worden ingewisseld, tenzij anders vermeld op de cadeaubon.
9.2 Cadeaubonnen en het eventueel resterende tegoed op cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar volgend op het jaar van aankoop. Het eventueel resterende tegoed wordt tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.
9.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is afgerond. Latere creditering is niet mogelijk.
9.4 Er kunnen meerdere cadeaubonnen in één bestelling worden ingewisseld.
9.5 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van extra cadeaubonnen.
9.6 Indien de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan het verschil worden voldaan met een van de andere door Verkoper aangeboden betaalmethoden.
9.7 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet in contanten uitgekeerd en er wordt geen rente over berekend.
9.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan de verplichtingen van de betreffende houder nakomen door een betaling te doen aan de betreffende houder die de cadeaubon inwisselt in de online winkel van de verkoper. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van of grove nalatigheid heeft in verband met de onbevoegdheid, onbekwaamheid of onbevoegdheid van de betreffende houder om de betreffende houder te vertegenwoordigen.

10) Toepasselijk recht
Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het recht inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

11) Plaats van jurisdictie
Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal vermogen is met statutaire zetel in de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst de rechtbank van de plaats van vestiging van de verkoper. Indien de klant buiten de Bondsrepubliek Duitsland is gevestigd, is de rechtbank van de plaats van vestiging van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of de daaruit voortvloeiende vorderingen kunnen worden toegeschreven aan de beroeps- of handelsactiviteit van de klant. In bovengenoemde gevallen heeft de verkoper echter in ieder geval het recht om het geschil voor te leggen aan de rechtbank van de plaats van vestiging van de klant.

12) Alternatieve geschillenbeslechting
12.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online verkoop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
12.2 De Verkoper is niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

13) Speciale retourvoorwaarden voor kortingsacties “X% korting op een tweede product”
13.1 De korting wordt toegepast op het tweede product dat aan de winkelwagen wordt toegevoegd. De actie is alleen geldig indien beide producten als onderdeel van de actie worden gekocht.
13.2 Indien de klant een product uit de afgeprijsde bestelling retourneert, vervalt het kortingsgedeelte van het/de resterende product(en). In dat geval vindt de terugbetaling van het geretourneerde product uitsluitend plaats tegen de pro rata prijs.
13.3 Indien het duurste van de twee producten wordt geretourneerd, wordt alleen de verlaagde prijs (zoals bepaald door de kortingsactie) terugbetaald. De korting wordt naar rato berekend en is niet van toepassing op de overige producten.
13.4 Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd, wordt het volledige aankoopbedrag van de producten terugbetaald zonder aftrek van de korting.
13.5 De ​​korting kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen of acties en is alleen geldig voor producten die in dezelfde bestelling worden gekocht.