Termini e condizioni generali di contratto

Sommario
1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Riscatto dei buoni promozionali
9. Riscattare i buoni regalo
10. Legge applicabile
11. Foro competente
12. Risoluzione alternativa delle controversie


1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di fid retail GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di condizioni proprie del Cliente è respinta, salvo diverso accordo.
1.2 Le presenti condizioni generali si applicano ai contratti di fornitura di buoni, salvo diversa disposizione.
1.3 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente attribuibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma.
1.4 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale commerciale o autonoma.

2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.
2.2 Il cliente può inviare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, il cliente invia un'offerta legalmente vincolante per l'acquisto dei prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che completa la procedura d'ordine.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), fermo restando che è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
- consegnando la merce ordinata al cliente, laddove a tale riguardo è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
- richiedendo il pagamento al cliente dopo che ha effettuato l'ordine.
Qualora sussistano più delle suddette alternative, il contratto si intende concluso nel momento in cui una di tali alternative si verifica per la prima volta. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò si considera un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 Selezionando un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in conformità alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, oppure, se il cliente non dispone di un account PayPal, in conformità alle Condizioni per i pagamenti senza account PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal, selezionabile durante la procedura d'ordine online, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che completa la procedura d'ordine.
2.5 Selezionando il metodo di pagamento "Amazon Payments", l'elaborazione del pagamento è gestita dal fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), in conformità con il Contratto d'uso di Amazon Payments Europe, consultabile all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante la procedura di ordine online, cliccando sul pulsante per completare l'ordine si autorizza contemporaneamente un pagamento ad Amazon. In questo caso, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante per completare l'ordine.
2.6 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma testuale (ad esempio, e-mail, fax o lettera) dopo l'ordine. Il venditore non rende disponibile il testo del contratto in alcun altro modo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di effettuare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password utilizzando le relative credenziali di accesso.
2.7 Prima di inoltrare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per individuare meglio gli errori di inserimento è la funzione zoom del browser, che ingrandisce la visualizzazione dello schermo. Il cliente può correggere i propri dati durante la procedura di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse, fino a quando non clicca sul pulsante che completa l'ordine.
2.8 Per la conclusione del contratto sono disponibili le lingue tedesca e inglese.
2.9 L'elaborazione degli ordini e le comunicazioni avvengono generalmente tramite e-mail e tramite elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione degli ordini possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno generalmente diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi di IVA. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 Le modalità di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.
4.3 Selezionando un metodo di pagamento offerto tramite il servizio "Shopify Payments", l'elaborazione dei pagamenti è gestita dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono visualizzati al cliente nel negozio online del venditore. Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti, per i quali potrebbero essere applicati termini e condizioni separati. Il cliente verrà informato separatamente di tali termini e condizioni. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna verrà effettuata all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. L'indirizzo di consegna specificato nel sistema di elaborazione degli ordini del venditore è determinante per l'elaborazione della transazione.
5.2 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per motivi imputabili al cliente, il cliente dovrà farsi carico dei costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica alle spese di spedizione iniziali qualora il cliente eserciti effettivamente il diritto di recesso. Per quanto riguarda le spese di spedizione per la restituzione, si applicano le disposizioni previste dall'informativa sul recesso del venditore qualora il cliente eserciti effettivamente il diritto di recesso.
5.3 Se il cliente agisce in qualità di professionista, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni venduti passa al cliente non appena il venditore consegna i beni al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o entità designata per effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni venduti passa generalmente al cliente solo al momento della consegna dei beni al cliente o a un destinatario autorizzato. Fatto salvo quanto precede, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni venduti passa al cliente anche nel caso di consumatori non appena il venditore consegna i beni al vettore, allo spedizioniere o ad altra persona o entità designata per effettuare la spedizione, a condizione che il cliente abbia incaricato il vettore, lo spedizioniere o altra persona o entità designata per effettuare la spedizione e il venditore non abbia preventivamente informato il cliente dell'identità di tale persona o entità.
5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di consegna errata o impropria al venditore da parte dei propri fornitori. Ciò si applica solo se la mancata consegna non è imputabile al venditore e il venditore ha concluso con la dovuta diligenza un'operazione di copertura specifica con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di mancata disponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il pagamento verrà rimborsato immediatamente.
5.5 Per motivi logistici non è possibile il ritiro in autonomia.
5.6 I buoni saranno forniti al cliente come segue:
- tramite download
- via e-mail

6) Riserva di proprietà
Se il venditore effettua il pagamento anticipato, egli conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)
7.1 Salvo quanto diversamente disposto nelle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni di garanzia legale. Fermo restando quanto sopra, per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:
7.2 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,
- il venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
- Per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna dei beni;
- Per i beni usati sono esclusi diritti e pretese per difetti;
- il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva in garanzia per difetti.
7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra menzionate non si applicano.
- per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente,
- nel caso in cui il venditore abbia dolosamente occultato il difetto,
- per i beni che, secondo la loro destinazione d'uso abituale, sono stati utilizzati per un edificio e ne hanno causato la difettosità,
- per qualsiasi obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.
7.4 Inoltre, per gli imprenditori restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per eventuali diritti di regresso previsti dalla legge.
7.5 Se il cliente è un commerciante ai sensi del § 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo commerciale di ispezione e denuncia dei difetti ai sensi del § 377 dell'HGB. Se il cliente non ottempera agli obblighi di denuncia ivi previsti, la merce si considera approvata.
7.6 Se il cliente è un consumatore, è tenuto a segnalare al corriere eventuali danni evidenti dovuti al trasporto e a informare il venditore. In caso contrario, i suoi diritti di garanzia previsti dalla legge o dal contratto non saranno pregiudicati.

8) Riscatto dei buoni promozionali
8.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di campagne promozionali con un periodo di validità specifico e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito denominati "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo entro il periodo specificato.
8.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono, a condizione che nel contenuto del buono promozionale sia indicata una restrizione corrispondente.
8.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima del completamento dell'ordine. Non è possibile un accredito successivo.
8.4 È possibile utilizzare un solo buono promozionale per ordine.
8.5 Il valore della merce dovrà essere almeno pari al valore del buono promozionale. L'eventuale saldo residuo non verrà rimborsato dal venditore.
8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.
8.7 Il saldo di un buono promozionale non verrà pagato in contanti né maturerà interessi.
8.8 Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.
8.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona in esso indicata. È vietata la cessione del buono promozionale a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'idoneità del titolare del buono.

9) Riscatto dei buoni regalo
9.1 I buoni acquistabili tramite il negozio online del venditore (di seguito denominati "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, salvo diversa indicazione sul buono.
9.2 I buoni regalo e il saldo residuo sui buoni regalo sono utilizzabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto. Il saldo residuo verrà accreditato al cliente fino alla data di scadenza.
9.3 I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima del completamento dell'ordine. Non è possibile un accredito successivo.
9.4 È possibile utilizzare più buoni regalo in un unico ordine.
9.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per acquistare beni e non per acquistare altri buoni regalo.
9.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.
9.7 Il saldo di un buono regalo non verrà pagato in contanti né maturerà interessi.
9.8 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può adempiere ai propri obblighi fornendo il servizio al rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per colpa grave la mancanza di legittimazione, l'incapacità giuridica o l'autorità del rispettivo titolare di agire per conto di terzi.

10) Legge applicabile
Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dal diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non li privi della tutela offerta dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui hanno la loro residenza abituale.

11) Foro competente
Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore. Se il cliente ha sede legale al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore, a condizione che il contratto o le pretese derivanti dal contratto siano attribuibili all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi sopra menzionati, tuttavia, il venditore avrà in ogni caso il diritto di adire il tribunale della sede legale del cliente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie
12.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online che coinvolgono un consumatore.
12.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

13) Condizioni di reso speciali per promozioni scontate “Sconto X% su un secondo prodotto”
13.1 Lo sconto verrà applicato al secondo prodotto aggiunto al carrello. La promozione è valida solo se entrambi i prodotti vengono acquistati nell'ambito della promozione.
13.2 Se il cliente restituisce un prodotto da un ordine scontato, lo sconto non verrà applicato ai prodotti rimanenti. In questo caso, il rimborso per il prodotto restituito sarà pari solo alla quota corrispondente del prezzo.
13.3 In caso di reso del prodotto più costoso tra i due, verrà rimborsato solo il prezzo ridotto (come determinato dalla promozione). Lo sconto verrà calcolato proporzionalmente e non si applicherà al/ai prodotto/i rimanente/i.
13.4 In caso di restituzione dell'intero ordine, verrà rimborsato l'intero prezzo di acquisto dei prodotti, senza detrazione dello sconto.
13.5 Lo sconto non è cumulabile con altre offerte o promozioni e si applica solo ai prodotti acquistati nello stesso ordine.